年9月22日,“起于精诚,臻至善”吉利汽车标准服务流程廊坊站同城PK赛完美收官。“起于精诚臻至善”要求我们每个吉利服务人以精湛的服务技术及真诚的服务态度,不断满足并超越用户的期望,以一种孜孜不倦追求巅峰的精神,把售后服务做到至臻至善。
紧张的比赛马上开始,选手们开始从抽奖箱里抽序号了!
区域经理给要上场的选手讲解比赛及流程的注意事项
比赛开始啦!
参与本次同城PK赛的评委有:吉利销售经理张贵仁、吉利服务经理庞茂贞、东方天汇服务总监梁菲,霸州艾普站长雷爱东、河北汇竣站长邵晏普、东方天汇站长高楠。
本次同城PK赛对选手的考核,主要考核服务流程演练,考核参赛选手的售后服务综合知识、强化选手标准化服务意识。
小编带你看看比赛现场(服务顾问:你做客户,我接待;我做客户,你接待)
“强中自有强中手。本次同城PK赛为我们提供了难得的展示以及交流机会。通过观察对手们的现场表现,以及赛后的交流切磋,我们学习到了很多新的解决方案。过后,我们要把这次同城PK赛的经验应用到实际工作中,同时也会与同店的伙伴交流,大家共同提高。”
各店服务精英代表以其专业、娴熟的技术体现了吉利汽车不断提高的服务水准,展示了吉利汽车不仅能用优良的产品品质参与竞争,还能以优异的服务吸引和赢得用户的实力。经过激烈的角逐,来自河北汇竣的服务顾问陈臻荣获冠军,东方天汇的服务顾问刘丽娟摘取了本次比赛的亚军,霸州艾普的服务顾问李勇获得了本次比赛的季军,而东方天汇也荣获了本次同城PK赛最佳服务站的称号!
通过比赛,一批优秀的一线服务人员脱颖而出,成为吉利售后服务领域的中坚力量。通过他们的“传帮带”,给我们用户带去高品质的服务体验。
服务流程标准化它一方面向用户展示了吉利汽车售后服务的技能水平;另一方面,也带动了吉利汽车售后服务的整体技术水平,为吉利高品质的售后服务打下了坚实的基础,用行动进一步诠释吉利汽车‘关爱在细微处’的服务理念。”
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