崔先生曾在青岛自由风4S店购买了一辆吉利轿车，但在今年行驶至约公里时，车辆倒车竟出现顿挫感等问题。期间多次与青岛自由风4S店交涉，但对方的解决方案是让崔先生自费更换变速箱。他无法接受。“不给维修就让自费换新的，哪个消费者可以接受?”信网(-)联系到4S店，对方称已对车辆变速箱换新。

刚出质保期车辆就出问题

年7月29日，崔先生在青岛自由风4S店购买一辆吉利远景，车型为款1.5L自动幸福版，目前为过保状态。“现在只要倒车就出现顿挫感和发动机闷死问题，经检测，是变速箱的问题。车辆行驶4万多公里就出现问题，这是拿人的生命在开玩笑吗?”

根据崔先生所述，车辆在倒车时变速箱才会出问题，向前行驶时则未出现这种故障。“我目前的行驶状况为4年4.6万公里，质保是3年6万公里，距离国家规定的质保6万公里还差1.4万公里。”崔先生说道。

在与4S店的交涉过程中，对方给出的解决方案是自费更换变速箱。崔先生对于这样的解决方案不能接受。“不给维修就让自费换新的，哪个消费者可以接受?”崔先生表示，由于变速箱故障极大的危害司机的人身安全，所以他要求4S店给他免费维修变速箱或进行车辆召回。

崔先生的说法得到另一名吉利远景车主李先生的证实。年，家住广东的李先生曾在肇庆祥润4S店购买一辆款远景，在今年行驶至4.3万公里时同样出现过变速箱故障问题。“正常行驶情况时会出现自动跳档。出现问题后4s店和厂家我都找过了，售后电话也打过，他们以过质保期为由，拒绝修理。”李先生说道。

青岛自由风已处理妥善处理

一位不愿透露姓名的其他4S店工作人员告诉信网，包修实际上是三包政策其中的一种类型。根据国家三包政策规定，首先家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里，以先到者为准。其次家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里，以先到者为准。“在时间和里程限制中，只要任意达到一个，就表明车辆的保修期已过，车辆再出现的维修保养都不在免费之列。”

青岛自由风4S店售后部门王先生表示，此事已做妥善处理。“在10月14日我们就给崔先生更换了变速箱，现在事情已经处理完了。当然，车主是承担了一部分费用的。”王先生说道。当信网询问王先生，车主具体承担的费用比例及是否有其他补偿时，王先生称不方便透露。

律师：可协商可诉讼

针对此事，山东齐鲁(青岛)律师事务所马洪力律师认为，家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与4S店及厂商协商解决，或依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决。

“家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可根据协议申请仲裁，也可依法向人民法院起诉。”马律师说道。信网记者赵宝辉

[来源：信网编辑：古德]