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投诉编号:CR

投诉时间:-03-:55:42

投诉人:孙**

投诉人手机:******06

消费日期:-11-26

消费方式:线下消费

投诉对象:吉利汽车

投诉标题:吉利帝豪GS左前佳通轮胎侧面开裂

投诉诉求:换货

投诉内容:本车左前轮轮胎在年11月27日曾因为开裂问题在商丘吉利4S店更换过，在2月20日无意中又发现新更换的轮胎开裂（见图片）。

于当日打售后电话反映，售后称疫情影响没有上班给予记录反映情况上班后会第一时间联系我，但直到今天也没有联系我于是我只好主动打电话反馈沟通此事。但其售后人员称不给予更换，因为说只靠图片不能确定是不是轮胎质量问题。后在汽车质量网投诉，汽车厂家、4S店和轮胎厂家均打电话给我说轮胎本身没问题，之后就没有任何回复！我认为其存在明显推诿责任的行为：1、本轮胎更换不足3个月，尚在质保范围；2、轮胎开裂位置在轮毂和轮胎内径外侧中间位置不会有异物伤到轮胎，且裂纹周围和轮毂没有剐蹭痕迹；3、轮胎裂纹不整齐，如果为利器所伤应该裂口整齐，因此不可能为异物受力所为；经过此事件，充分理由怀疑吉利帝豪GS品牌的选用的佳通轮胎有严重质量问题，由于已经行驶了一万六千多公里其他轮胎也存在一定程度的磨损，因此，要求更换全车轮胎，请平台予以调查核实，并给消费者做主保障消费者的权益。

文章来源：品质中国、《中国质量万里行》杂志社

向所有一线抗疫勇士致敬！

中国轮胎行业大影响者

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